Das ist doch der Gipfel: Echter Datenschutz im Onlinehandel
Gipfelstück
Neue Tracking-Strategie: Matomo für mehr Datenschutz und wertvolle Insights
Die Mäser Group, ein Großhandelsunternehmen mit Hauptsitz in Dornbirn suchte eine neue Tracking-Strategie für den Gipfelstück Webshop. Unser Konzept setzte auf Matomo, das ähnliche Funktionen wie Google Analytics bietet, jedoch besser bzgl. Datenschutz abschneidet. Unsere Leistungen umfassten Konzeption, Setup, Konfiguration und Mitarbeiterschulungen. Matomo ermöglicht umfassendes Tracking, einschließlich des Checkout-Prozesses, und liefert wertvolle Erkenntnisse für Optimierungen. Mit dem Matomo Tag Manager können die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ohne technisches Wissen einfach neue Tracking-Daten hinzufügen. Die Implementierung von Matomo steigert das Datenschutzniveau und ermöglicht ein effektiveres Verständnis über das Kundenverhalten.
Die Mäser Group – Internationaler Erfolg im Geschirr- und Gläsergroßhandel
Die Mäser Group, ein vorarlberger Traditionsunternehmen mit Hauptsitz in Dornbirn, ist seit über 140 Jahren ein bedeutender Akteur im internationalen Großhandel von Geschirr und Gläsern. Gegründet im Jahr 1877, hat sich das Unternehmen in der Haushaltswaren- und Glasbedruckungsbranche etabliert.
Die Mäser Group erwirtschaftet heute einen Umsatz von rund 33 Millionen Euro. Mehr als 60% des Umsatzes entfallen auf den Export, was die starke internationale Ausrichtung des Familienunternehmens unterstreicht. Mit rund 200 Mitarbeitern und Standorten in Österreich (Dornbirn, Wiener Neudorf), Deutschland, der Schweiz und Hong Kong bleibt die Mäser Group weiterhin ein globaler Akteur in der Industrie.
Neue DSGVO-konforme Tracking-Strategie
Der Gipfelstück Webshop brauchte eine neue Tracking-Strategie. Bislang setzte unsere Kundschaft auf Google Analytics, jedoch sind Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Qualität der erfassten Daten aufgetaucht. Die Herausforderung bestand darin, ein Konzept für ein DSGVO-konformes und umfassendes Tracking zu entwickeln, um genaue Einblicke in das Kundenverhalten zu erhalten und gleichzeitig den höchsten Datenschutzstandards zu entsprechen.
Die Jungs von Zewas können komplexe technische Zusammenhänge für Laiern verständlich erklären. Von unseren IT-Dienstleistern war ich das nicht gewöhnt. Ich bin überzeugt!
Guntram Mäser, Mäser Group - Gesellschafter und gew. Geschäftsführer
Datenschutzkonformes Tracking im Onlineshop
Das Konzept für das Tracking im Gipfelstück Webshop sieht den Einsatz des Tools Matomo vor. Mit einem Funktionsumfang, der nahezu identisch mit Google Analytics und dem Google Tag Manager ist, ermöglicht Matomo eine präzise Erfassung von Kundenverhalten und Interaktionen. Ein entscheidender Vorteil liegt im Datenschutz: Alle gesammelten Daten werden auf einem eigenen Server innerhalb der EU gespeichert, wodurch die Einhaltung strenger Datenschutzbestimmungen gewährleistet ist. Als Inhaber hat das Unternehmen volle Transparenz über die Speicherung, Verwendung und Weitergabe der gesammelten Daten. Anders als bei Google gibt es keine Weiterverkaufspraktiken. Dies gewährleistet eine umfassende Datensicherheit und steigert das Vertrauen der Kunden in den Gipfelstück Webshop.
Diese Technologie haben wir verwendet
Matomo
Matomo (ehemals Piwik) ist eine Open-Source-Webanalyseplattform, die es Website-Betreibern ermöglicht, umfassende Analysen über die Nutzung ihrer Seiten zu erhalten. Im Gegensatz zu kommerziellen Alternativen wie Google Analytics bietet Matomo den Benutzern die vollständige Kontrolle über ihre Daten und die Möglichkeit, diese lokal zu hosten. Die Plattform bietet Funktionen wie Echtzeit-Tracking, Benutzerverhalten-Analysen, Conversion-Tracking und datenschutzfreundliche Einstellungen, um den Anforderungen von Datenschutzbestimmungen gerecht zu werden.
Hosting innerhalb der EU
Die Matomo-Instanz für den Gipfelstück Webshop wird in der Matomo-Cloud auf Servern innerhalb der europäischen Union gehostet. Dadurch ist sichergestellt, dass die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) hinsichtlich der Datenspeicherung erfüllt ist. Eine Weitergabe von Daten in Nicht-EU-Länder ist damit ausgeschlossen.
Optimiertes Tracking im Gipfelstück Webshop
Durch die Implementierung von Matomo wurde im Gipfelstück Webshop ein umfassenderes Tracking realisiert, das zuvor mit Google Analytics nicht möglich war. Insbesondere der Checkout-Prozess, der zuvor nicht getrackt werden konnte, kann nun in seiner Gesamtheit verfolgt werden. Nun kann die vollständige Customer Journey vom ersten Besuch auf dem Gipfelstück Webshop bis hin zum abschließenden Kauf verfolgt werden. Dieses beeindruckende Ergebnis liefert wertvolle Erkenntnisse, um das Einkaufserlebnis zu optimieren und das Wachstum des Webshops weiter voranzutreiben.
Matomo Tag Manager
Dank des Tag Managers wird die Erfassung neuer Daten im Gipfelstück Webshop zum Kinderspiel. Selbst Mitarbeiter ohne technisches Fachwissen können problemlos neue Tracking-Daten hinzufügen. Diese benutzerfreundliche Lösung ermöglicht es, flexibel auf Veränderungen im Kundenverhalten zu reagieren und neue wichtige Einblicke zu gewinnen, ohne auf externes Fachwissen angewiesen zu sein.
Meine Erwartungen an das Projekt und die Firma Zewas wurden übertroffen. Mein Marketingteam und ich sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis!
Guntram Mäser - Gesellschafter und gew. Geschäftsführer, Josef Mäser GmbH
Wie geht's weiter?
Nach Projektabschluss wurde ein Entwicklungs- und Supportvertrag zur langfristigen Weiterentwicklung und Servicierung von Matomo abgeschlossen. Darüber hinaus beraten wir bei Datenschutzfragen.